NUKISSIORFIIT SØGER EN CHEF FOR KUNDESERVICE

Vil du være med til at udvikle bæredygtig forsyning af Grønland, Så er Nukissiorfiit noget for dig.

Nukissiorfiit søger snarest muligt en engageret og ansvarsbevidst chef til vor Kundeserviceafdeling. Nukissiorfiit er en landsdækkende virksomhed med en høj teknisk faglighed og et stort samfundsansvar. Vi er midt i en udfordrende forretningsudvikling, hvor der skabes omkostningseffektive og bæredygtige løsninger til fordel for vores kunder. Økonomiafdelingens medarbejdere er vigtige spillere i det arbejde.

Medarbejderne er Nukissiorfiits vigtigste ressource

Kundeserviceafdelingen består af 4 medarbejdere i Call center samt 1 receptionist og 1 medarbejder med ansvar for rejsekontoret. Du vil få ansvaret for 6 medarbejdere samt elever fra tid til anden.

Jobbet

Kundeservice

  • Udvikling af kundeservicefunktionen i hele Nukissiorfiit i samarbejde med call centrets medarbejdere
  • Sikre at kundeserviceopgaver i hele Nukissiorfiit håndteres professionelt og kompetent
  • Sikre at dit team leverer solid og effektiv sagsbehandling af kunceserviceopgaver og kundehenvendelser
  • Sikre udvikling af skriftlige retningslinjer og procedurer for kundeserviceopgaven
  • Ansvarlig for professionel gennemførelse af KTU efter behov
  • Hjælpe Call centret ved vanskelige/komplicerede kundehenvendelser
  • Sikre at Call centret altid er bemandet i åbningstiden
  • Udvikle og gennemføre strategiske initiativer inden for Kundeservice

Reception og Rejsekontor

  • Sikre højt kvalitetsniveau i rejsebestilling og rejseforsikring for organisationen
  • Sikre medarbejderudvikling
  • Sikre skriftlige procedurer i servicecentret
  • Drift af Papirvarelageret
  • Sikre at HKT receptionen altid er bemandet inden for åbningstiden

Her ud over vil du indgå I Nukissiorfiits ledergruppe og afdelingschefgruppe.

Dine kvalifikationer

Det er væsentligt at du har kundeservice- og ledelseserfaring fra en tilsvarende stilling og at du er ansvarsbevidst og sætter en ære i at kunden får en god oplevelse i sin berøring med Nukissiorfiit.

Vi lægger derudover vægt på, at du har:

  • En relevant faglig uddannelse
  • Et solidt kendskab til kundeservice- og økonomisystemer, herunder særligt Ax 2009, Xellent
  • En god forståelse for IT-systemer som MS Office pakken og i særdeleshed Excel
  • Indsigt i det grønlandske samfund, og taler både grønlandsk, dansk og gerne også engelsk.
  • Gode samarbejdsevner.

Ansættelsesforhold og nærmere oplysninger

Løn- og ansættelsesvilkår fastsættes i henhold til den gældende overenskomst mellem Naalakkersuisut og den relevante faglige organisation. Ansættelsen sker med 3 måneders prøvetid.

Bolig

Der følger ikke bolig med til stillingen, men såfremt ansøger allerede har anvist personalebolig gennem ansættelse i Selvstyret, bibeholdes retten til personaleboligen.

Se www.nukissiorfiit.gl for yderligere information om Nukissiorfiit. Spørgsmål vedrørende stillingen kan stiles til Økonomidirektør Claus Andersen-Aagaard på e-mail lg.ti1563140722ifroi1563140722ssiku1563140722n@AAL1563140722C1563140722

Ansøgningsfristen er 25. marts 2019

Ansøgning med CV, kopi af uddannelsesbeviser samt referencer fremsendes via mail til lg.ti1563140722ifroi1563140722ssiku1563140722n@rh1563140722 eller med A-post til Nukissiorfiit, Postboks 1080, 3900 Nuuk. Samtaler vil blive holdt løbende, før og efter fristens udløb.