Kundeservice får ofte opringninger eller henvendelser fra kunder, der ønsker at få svar på nogle spørgsmål. Her er et lille udpluk af de mest stillede spørgsmål med svar, som måske kan besvare de spørgsmål du kan have.

Der er blevet lukket for el- og vandforsyningen. Kan I åbne for den igen?
Ja, men først når du har betalt din regning. Vi oplever nogle gange at kunder har betalt den sidste modtagne regning, men har en ubetalt regning fra forrige gang.

Alle restancer til Nukissiorfiit skal være betalt, inden vi åbner for el- og vandforsyningen

Når jeg har fået en efterregning, kan jeg så afdrage beløbet?
Ja, man kan indgå en afdragsordning, men kun hvis beløbet overstiger det dobbelte af det a’ conto beløb du plejer at indbetale.

Hvis du hver måned f.eks. betaler 500 kroner i a’ conto, og du får en efterregning på 1010 kroner, så har du mulighed for at afdrage et vist beløb hver måned i en periode, indtil du ikke længere har restance.

Hvis du ikke overholder aftalen, ophører aftalen automatisk, og restancen skal betales helt, ellers vil der blive lukket for forsyningen.

Kan jeg udsætte betalingen af en regning?
Nej, det kan du ikke. Husk at betale til tiden og senest på den dato, som står skrevet som ”betales senest” på regningen.

Hvorfor modtager jeg en efterregning, mens andre har penge til gode?
For dem der endnu har gamle forbrugsmålere kommer Nukissiorfiit ud en gang om året og aflæser måleren der tilhører din bolig.

Hvis det viser sig at du har forbrugt mere el, vand og/eller varme end du har betalt for, vil du blive opkrævet for merforbruget. Andre har så forbrugt mindre end de har betalt for, og får dermed pengene tilbage.

Hvis du forventer at dit forbrug vil stige i løbet af året og vil undgå at få en efterregning er det en god idé at kontakte dit lokale Nukissiorfiit kontor og få de månedlige a’ conto beløb sat op.

Kan jeg ringe og tilmelde mig som ny forbruger i en bolig?
Nej, du kan ikke blive tilmeldt eller afmeldt via telefon. Vi skal have en udfyldt til- eller afmeldingsblanket med din underskrift.

Det er vigtigt at blanketten bliver udfyldt hurtigst muligt efter en til- eller fraflytning af boligen. Hent en blanket her. Husk at udfylde alle felter, det vil hjælpe dig og os i sidste ende.

Jeg har lejet en bolig privat og vil gerne tilmeldes som forbruger. Hvad gør jeg?
Du og den person som fremlejer boligen skal udfylde en til- og afmeldingsblanket, så at du bliver tilmeldt og fremlejeren afmeldt. Det er vigtigt at I begge underskriver blanketten.
Hent en blanket her.

Har kommunen indbetalt min regning?
Nogle kunder har en aftale med kommunen om at kommunen skal betale for deres el-, vand og varmeforbrug.  Vi ser helst, at du kontakter kommunen direkte, ved spørgsmål om kommunen har betalt din regning.

Har jeg penge til gode hos Nukissiorfiit?
Vi skal gøre opmærksom på, at kunderne altid vil blive oplyst per brev om de har penge til gode. Det sker én gang om året, efter din/Jeres måler er blevet aflæst. Husk at oplyse os dit bankkontonummer på tilmeldingsblanketten, så vi kan indbetale dem direkte på din konto.

Har du en ny måler med fjernaflæsningsfunktion betaler du for dit faktiske forbrug hver måned og du har derfor ikke penge til gode hos os.

Hvornår bliver målerne aflæst?
Aflæsning af målere sker alt afhængig af hvor du bor. Nukissiorfiit fordeler aflæsningerne over året i hver by og bygd. Hvis du gerne vil vide hvornår aflæsningen sker bedes du derfor kontakte dit lokale Nukissiorfiit kontor. 

For dem der har fået nye målere med fjernaflæsningsfunktion, sker aflæsningen automatisk hver måned.

Kan jeg betale hos Nukissiorfiit?
Nej, vi har ikke en kassefunktion på vores kontorer. Derfor skal regningen betales via banken eller posthuset.

Vi anbefaler
Vi anbefaler alle kunder om at tilmelde sig betalingsservice, så beløbet automatisk trækkes fra din bankkonto hver måned. Læs mere om denne ordning her.